Putut Ade Irawan, and Achmad Syaichu. “Perpindahan Konsumen Belanja Online Menggunakan Analisa Markov Chain”. Jurnal Teknik Dan Manajemen Industri Pomosda (JTMIP), vol. 2, no. 02, Nov. 2024, pp. 66-73, https://jurnal.stt-pomosda.ac.id/index.php/jtmip/article/view/184.